Politique de Confidentialité
La protection de votre vie privée est primordiale aux yeux de "Serenata della stella" (Marina Brunetto entreprise individuelle, nom commercial "Serenata della stella", immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 908668783, ci-après "nous" ou "le Vendeur"). Nous veillons à la protection de votre vie privée lors de vos visites sur notre site internet serenatadellastella.fr (ci-après le "Site") et pour les commandes passées en ligne.
"Serenata della stella" fournit des produits et services et agit en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnel que vous communiquez lorsque vous passez commande ou naviguez sur notre Site.
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection de vos données personnelles aux coordonnées indiquées à la fin de cette Politique.
La présente politique en matière de protection de la vie privée définit la manière dont les données à caractère personnel vous concernant sont collectées, traitées et partagées lors de votre visite sur le Site ou de votre commande sur serenatadellastella.fr.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Marina Brunetto entreprise individuelle nom commercial "Serenata della stella"
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 908668783
2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?
Nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant :
* Informations relatives à la commande : Lorsque vous réalisez ou essayez de réaliser un achat via le Site internet, nous collectons certaines données vous concernant, notamment votre nom, votre prénom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (traitées par nos prestataires de services de paiement sécurisés ; nous n'avons pas accès à l'intégralité de vos informations bancaires), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont dénommées « Informations relatives à la commande ».
* Informations relatives à l'appareil : Lorsque vous visitez le Site internet, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des données concernant votre navigateur internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site internet, nous collectons des informations sur les pages ou les produits spécifiques que vous consultez, les sites ou termes de recherche qui vous ont redirigés vers le Site internet, ainsi que des données sur la manière dont vous interagissez avec le Site internet. Ces données collectées de manière automatisée sont dénommées « Informations relatives à l'appareil ».
* Informations de compte : Si vous créez un compte sur notre Site, nous collectons votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (crypté).
* Communications : Les informations contenues dans vos échanges avec nous (par e-mail, téléphone, formulaire de contact, etc.).
Nous collectons des informations relatives à l'appareil en utilisant les technologies suivantes :
* Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur ; ils contiennent généralement un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations relatives aux cookies et comment désactiver ces cookies, consultez la page serenatadellastella.fr/politique-cookies
* Les « fichiers journaux » suivent les activités sur le Site internet et collectent des données, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès internet, les pages de renvoi / sortie et les horodatages.
* Les « beacons », « balises » ou « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site internet.
3. Comment nous traitons les données à caractère personnel vous concernant ?
Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :
* Exécution des commandes : Traiter vos informations de paiement, gérer les modalités d'expédition et émettre les factures et/ou confirmations de commande.
* Communication avec vous : Répondre à vos questions, traiter vos demandes et réclamations, vous fournir une assistance et vous informer sur votre commande.
* Détection des risques et fraudes : Contrôler les commandes afin de détecter les risques ou fraudes éventuelles (y compris l'utilisation de votre adresse IP).
* Marketing et communication (sous réserve de votre consentement) : Vous adresser des communications informatives ou publicitaires concernant nos produits et services si ces communications sont conformes aux préférences que vous avez partagées avec nous. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.
* Amélioration et optimisation du Site : Analyser les données relatives à la manière dont nos utilisateurs naviguent et interagissent avec le Site internet, évaluer l'impact de nos campagnes marketing et publicitaire, générer des statistiques et effectuer des tests pour améliorer l'ergonomie et les fonctionnalités.
* Gestion de compte client : Créer et gérer votre compte client, identifier lors de vos connexions.
* Obligations légales : Répondre à nos obligations légales et réglementaires.
4. Base juridique du traitement des données à caractère personnel vous concernant
Le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur les fondements juridiques suivants :
* L'exécution du contrat : Le traitement est nécessaire afin de satisfaire à nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple, en cas de commande sur notre Site internet).
* Votre consentement : Lorsque vous avez consenti au traitement de vos données pour des finalités spécifiques (par exemple, pour recevoir nos communications marketing). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
* Nos intérêts commerciaux légitimes : Le traitement est nécessaire pour défendre nos intérêts commerciaux légitimes tels que l'amélioration de notre Site, la personnalisation de votre expérience, la prévention de la fraude et la sécurité de nos systèmes, à condition que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas.
* Le respect d'une obligation légale : Le traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, la conservation des factures).
5. Partage des données à caractère personnel vous concernant
Nous partageons les données à caractère personnel vous concernant avec des tiers afin de pouvoir les traiter conformément aux conditions définies ci-dessus. Ces tiers comprennent notamment :
* Nos prestataires de services : Les prestataires qui nous aident à fournir nos services, tels que SumUp (pour l'amélioration de notre boutique en ligne), Google Analytics (pour l'analyse de l'utilisation du Site), et potentiellement d'autres prestataires contribuant à certaines de nos activités (transporteurs, services de paiement). Ces contrats stipulent que les prestataires en question sont en droit de traiter les données vous concernant uniquement aux fins des prestations qu'ils exécutent pour notre compte et s'interdisent de les utiliser pour leur bénéfice propre.
* Les autorités compétentes : Nous sommes susceptibles de divulguer les données à caractère personnel vous concernant afin de répondre à une exigence légale ou réglementaire, à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition et/ou à toute autre demande d'informations légitime que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Transfert international des données
Nous sommes susceptibles de transférer les données collectées vous concernant à des tiers agissant pour notre compte situés dans des pays hors de l'Espace économique européen («EEE») ou dans des pays considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données satisfaisant. Il est possible que ces autres pays n'offrent pas le même niveau de protection aux données collectées vous concernant ; toutefois, nous continuerons à collecter, stocker et traiter les données vous concernant en tout temps conformément à la présente Politique en matière de protection de la vie privée et à la législation applicable en matière de protection des données. Nous veillerons à ce que les données ne soient partagées qu'avec des organisations offrant un niveau de protection des données approprié conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que des clauses contractuelles satisfaisantes soient conclues avec ces parties.
7. Vos droits
Si vous êtes soumis au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant :
* Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons vous concernant.
* Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification, la mise à jour et l'effacement de vos données personnelles.
* Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander l'arrêt du traitement des données vous concernant.
* Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au profilage et au traitement automatisé des données vous concernant.
* Droit à la portabilité : Vous disposez du droit à la limitation du traitement et au transfert de vos données (droit à la portabilité) dans certaines circonstances.
* Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement au traitement des données vous concernant dont la base légale est votre consentement.
* Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL). La liste de l'autorité compétente de chaque pays figure sur le site internet de la Communauté Européenne : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080
Pour exercer l'un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter grâce aux coordonnées figurant ci-dessous. Afin de protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de donner suite à votre demande.
8. Conservation des données
Lorsque vous passez une commande au travers du Site internet, nous conserverons les Informations relatives à la commande aussi longtemps que nécessaire afin d'exécuter nos prestations ou aussi longtemps que les lois en vigueur l'exigent. Au terme de cette période, les données à caractère personnel vous concernant seront effacées. Les autres données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément à la législation applicable.
9. Modifications de la présente Politique en matière de protection de la vie privée
Nous sommes en droit de modifier ponctuellement la présente Politique en matière de protection de la vie privée, par exemple, afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison d'ordre opérationnel, légal ou réglementaire. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version mise à jour de la Politique de Confidentialité sur notre Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. Contactez-nous
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter grâce au formulaire de contact ci-dessous.